尊敬的用户：
感谢您购买泽达软件，我们将努力为您做好服务。为保障您的合法权益，请在安装使用泽达软件之前，仔细阅读本服务指南，这里有您最关注的服务信息，详尽的规定了免费服务的范围和有偿服务的收费标准。请您监督我们的服务质量。
请您务必做好
1、为保证操作员的工作质量，请贵公司与我们事先预约培训时间、地点，并督促所有参加培训人员认真学习。
2、在计算机硬件遭受意外时，为避免贵公司经营数据的灭失或损坏，请您在每天工作结束后，务必使用软件的数据备份功能，将经营数据进行每日备份，并将备份后的数据存放在安全的地方，由专人保管。
3、不使用其他盗版软件，以避免遭受病毒侵害。保证您的计算机没有病毒感染。
4、 不要带电插拔软件加密狗，以免造成损坏。
5、 请协助我们完善售后服务档案。
6、 在应用软件过程中出现的异常，请您务必做好详细记录，以便我们技术人员迅速作出诊断，及时解决故障。
免费服务的范围
单机版软件免费享受1个工作日或者相当于1个工作日的上门培训和服务。网络版软件每站点免费享受1个工作日或者相当于1个工作日的上门培训和服务。2万元以上的软件免费享受5天或者相当于5天的上门培训和服务。完成本次培训后，为了解决您在日常使用中遇到的问题，泽达软件将提供完善的售后服务标准。
服务原则
1、安装培训服务结束之后，客户新增操作员需要培训的，任何时间都不享受免费培训。
2、免费服务到期后，如果客户拒绝支付服务费，后果自负。对于拖欠服务费的客户，我们有权拒绝下次上门服务。
3、 未经您的同意，我们不得对您的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录等。
4、 泽达软件不承担因客户执行非法操作、感染病毒、硬件故障导致的数据混乱、数据丢失的责任。
5、 异地服务时，用户承担往返路费和服务期间的食宿费。
6、 标准响应时间：免费服务期内，现场维护服务为24小时以内。
